Главная | Защита прав потребителя | Кто работает коллектором по телефону

Телефонный коллектор раскрыл профессиональные тайны: в должниках - старики и покойники


Мол, и выражаются нецензурно, и ночными звонками донимают, и расправой угрожают В чьих словах правды больше, прояснилось после разговора с бывшим коллектором, занимавшимся сбором просроченной кредитной задолженности в крупном федеральном банке и организации, которая выдает деньги до получки. Попросив не называть его настоящего имени, он предельно откровенно рассказал о шокирующих методах коллекторов, которые, как оказалось, не так уж далеко ушли от братков из х.

Как решили стать коллектором? Во время учебы в университете подрабатывал и грузчиком, и сборщиком на мебельной фабрике — надо было семью кормить. А в банк позвал знакомый — он занимался взысканием просроченной задолженности по кредитам, говорит, деньги хорошие, работа непыльная, не мешки с мукой ворочать. Порассказывал разных историй, стало интересно. Мне это было близко по духу. По крайней мере мне так казалось в первое время. Да и заработок действительно хороший. Пришел по его рекомендации в банк, прошел собеседование.

Правда, начальство сразу же предупредило: По факту это был двенадцатичасовой рабочий день, выходили в две смены, с семи до семи или с десяти до десяти, шесть дней в неделю. Зарплата в первый месяц была небольшой — около 17 тысяч, а план сразу высокий поставили — миллион сто. Выполняешь план — получаешь премию, нет — сидишь на голом окладе, лапу сосешь.

следят Кто работает коллектором по телефону свою

Так что неудивительно, что текучка большая, постоянно появляются новые лица. За день нужно сделать не меньше полутора сотен звонков. Так что если я чувствовал, что сегодня выдался неудачный день, то понимал, что завтра придется сидеть и прозванивать, что называется, до упора. Но есть ради чего стараться. В удачный месяц можно получить и семьдесят тысяч, а один парнишка на моей памяти получил как-то раз тысяч рублей. Очень большие деньги, на мой взгляд. В микрофинансовой организации сборщики проблемной задолженности просто получают процент от собранной суммы — правда, и собрать долги там значительно сложнее.

Так что то густо, то пусто. Там по шагам расписаны разные варианты построения разговора с должником, его возможные возражения, просьбы и то, как на них правильно реагировать, чтобы лишить его почвы под ногами и сознания собственной правоты и безнаказанности. Вызубришь методичку — и уже знаешь, как ответить на любой вопрос, какие аргументы привести, не мямлишь, не тушуешься. А то ведь с такими борзыми иногда приходится беседовать — ты ему слово, он тебе два. Так вот, методичку новичкам нужно просто вызубрить — импровизировать разрешается, когда уже накоплен некоторый опыт.

Удивительно, но факт! Мало кто может такое долго выносить.

Такие представления устраивали — Галкин нервно курит в сторонке. Кем только не представлялись — и участковым, и судебным приставом, и помощником прокурора. Со стороны смотришь на коллег и под стол сползаешь от смеха. А у одного парня реально похоже получалось кавказский акцент изображать.

вот, Кто работает коллектором по телефону своему

Он так и представлялся: И, знаешь, как-то с полуслова понимали все, что он собирался донести. Мало кто трубку бросал, не дослушав. В методичке четко прописано: И начальство вроде как за этим бдит. Но мало кто из наших так делал: Что я, идиот что ли так подставляться?! Иногда смотришь на фотографию и с первого взгляда понятно — уголовник. Или зануда, который точно побежит жалобу писать после жесткого разговора.

Cookies on the BBC website

Оскорбили его, видите ли, в лучших чувствах. Припрется еще с разборками в офис. Нужен весь этот геморрой. После того, как мы их доводили до ручки, у каждого второго появлялось желание взять в руки ружье. Мало, что ли, конченых психов на свете? Каждая жалоба грозила лишением премии, поэтому и имен настоящих никто не называл.

внезапно Кто работает коллектором по телефону поиск уже

А мат — это так, дилетантство, детские игры. Но все равно срывались, конечно. Хотя я вот заметил: Как правило, должник не выдерживает затянувшейся паузы, сам начинает допытываться, какие есть варианты.

Понравился материал?

А вариант только один — нужно погасить долг целиком через три дня. А чтобы лишних сомнений не возникало, напоследок рисуем картину маслом: И приставы опишут все домашнее имущество вплоть до трусов. Все это, конечно, полная лажа. И если должник действительно решит судиться с банком, очень большую часть задолженности, скорее всего, удастся скостить. Так что важно не дать закрасться и тени сомнения, показать кредитный договор, на каждой странице которого стоит его подпись, сыпать терминами, ссылаться на постановления, акты, законы, пункты кредитного договора — только не дать ему опомниться.

Иногда приходилось идти и на сознательный обман — не хватает какой-то небольшой суммы до плана, звонишь безнадежным должникам и клянешься, что сейчас в рамках кредитной амнистии стоит им принести 10 тысяч — и банк простит весь оставшийся долг. С паршивой овцы, как говорится, хоть шерсти клок. Те и рады стараться, перезанимают у знакомых, думают, что избавятся от этой головной боли раз и навсегда. А потом говоришь — вам звонил новый сотрудник, стажер, он дал неверную информацию — и все по кругу.

Редакция сайта допускает, что в других банках, МФО и коллекторских агентствах взыскание просроченной задолженности происходит иными, более цивилизованными методами. Как я быстро уяснил, платят не должники. Они за пару месяцев общения со специалистами по взысканию уже так настропаляются отвечать, как будто ту же методичку зубрили, что и мы. Твоими же доводами тебя и бьют. Так что нужно в ближайшем окружении должника искать слабое звено — мама с больным сердцем, бабка престарелая, родственник, который дорожит своей репутацией, дети — и давить именно на это.

Создать такую атмосферу, чтобы боялись за свою жизнь, спать перестали по ночам. Не выдержат прессинга, придут и заплатят рано или поздно. Так что первый звонок должнику, как правило, становится и последним — это чистая формальность. Поставил галочку в ведомости и начинаешь уже прорабатывать всерьез. В первую очередь, конечно, звонишь ближайшим родственникам. Главное — проявить участие, показать свое желание помочь в решении проблемы. При этом задача, как минимум, узнать, где реально должник живет, работает, как с ним связаться.

А потом уже плавно подводишь их к мысли, что это в их же интересах — помочь ему погасить долги. Иначе такая тяжелая жизнь его ждет — врагу не пожелаешь. Звонки в организацию, где работает должник, — отдельная песня. Выясняем, кто директор, пробиваем по базе, узнаем номер домашнего или сотового телефона и: Причем звонить стоит рано утром или поздно вечером, в выходной день. Но разговаривать предельно вежливо: И уже на следующий день директор вызывает работничка и ясно дает понять: Поэтому если ему еще раз позвонят коллекторы, Сидоров вылетит с работы, как пробка от шампанского.

Или вот, разговариваешь с бабенкой какой-нибудь, а она только ноет: Органам опеки может быть интересно, что у вас нет денег ни на оплату кредитов, ни на содержание детей. А через день-два звонит коллега и представляется главным специалистом комитета по делам несовершеннолетних при администрации города, интересуется, почему поступают такие звонки и как обстоят в семье дела с финансами.

Или создавали в соцсети аккаунт с брутальным мужиком, с которым на темной улице лучше не встречаться. И начинали от его имени комментировать фотографии ребенка должника. Вроде и ничего криминального, а родители уже на все готовы. Или парня вкрадчиво так спрашиваешь: Ты с остановки-то ее всегда встречаешь вечером?.. И вроде ничего такого не сказал, а парень уже бесится. Важно только паузы правильные выдерживать. Воздействовали и через соседей — по десять раз звонишь, пока не согласится вывести на связь с нерадивым должником.

Удивительно, но факт! Я знаю, что сборщики долгов обижают людей, но, в свою очередь, должники часто возбуждали судебные процессы против недобросовестных коллекторов. В принципе, в России долги платить бессмысленно — я знаю тысячу способов увода имущества от взыскания.

Тот смотрит в глазок: И еще при встрече усмехнется: Когда со всех сторон прессинг, рано или поздно сдастся. Вы контактировали с должниками только по телефону, без личных встреч? Если и встречался с должниками, то только в офисе, по предварительной договоренности. По квартирам у нас ездили другие ребята.

Удивительно, но факт! А мат — это так, дилетантство, детские игры. И на оба варианта реакция у людей, понятное дело, негативная.

Выездную бригаду мы направляли в тех случаях, когда очевидно, что все аргументы уже исчерпаны и дальнейший диалог теряет смысл. У должника должно складываться четкое понимание:

Читайте также:

  • Заявление о выдаче судебного приказа на взыскание алиментов с неработающего
  • Подсудность третейских судов
  • Сколько платить за вступление в наследство
  • Закон временного функционирования кредита
  • Налог на имущество организаций по основным средствам за 2017 год
  • Какие выплаты положены в связи со смертью пенсионера
  • Формула расчета просрочки по алиментам